Harvio — l'éditeur de CallSight et DeskSight
Société française fondée par Thibaut Durand. 7 ans à monter, livrer et maintenir des installations 3CX et des parcs IT chez nos propres clients. CallSight et DeskSight sont les outils qu'on s'est construits pour notre activité — qu'on partage aujourd'hui avec les autres intégrateurs et MSP.
Pourquoi ces outils existent.
Au quotidien, on passait notre temps sur Excel pour le pipeline, Outlook pour les échanges client, la console 3CX pour le pilotage, AnyDesk pour intervenir, des CSV maison pour facturer, et un autre Excel pour suivre le parc Windows de nos clients. Aucun outil dédié n'existait vraiment pour notre métier.
On a construit deux apps complémentaires, exclusivement pensées pour les particularités de ce qu'on fait : CallSight pour la téléphonie 3CX (analytics CDR, supervision LAN, multi-tenant), DeskSight pour le parc IT (inventaire automatique, tickets, contrats support).
Le projet est piloté par Thibaut Durand, fondateur de Harvio, contactable directement à thibaut@harvio.fr.
Une équipe technico-commerciale — pas une boîte SaaS hors-sol.
7 ans de terrain 3CX et IT
On a livré des installations 3CX chez des PME, des artisans, des cabinets, des sociétés multi-sites. On gère leur parc Windows en parallèle. On connaît la grille AS, on a fait du failover SBC, on a calmé un dirigeant à 22h un dimanche parce qu'un trunk lâchait. Cette expérience est dans chaque feature.
Équipe technico-commerciale
Les gens qui codent les apps sont les mêmes qui font les rendez-vous client, qui dépannent, qui paramètrent les SBC. Pas de séparation entre la vision produit et la réalité du métier.
Canal de dev privilégié
Chaque partenaire a un accès direct à l'équipe — pas de ticketing N1/N2, pas de chatbot. Tu nous remontes un manque, on en discute en visio, on l'embarque dans la roadmap si c'est pertinent.
Roadmap pilotée par les retours
Les features sortent dans l'ordre où vous nous les demandez. La prise de main à distance dans DeskSight est sortie parce qu'un partenaire ne voulait plus payer AnyDesk en plus. Le studio vocal CallSight, parce qu'un autre passait 3h par mois à enregistrer des messages d'accueil.
3CX PRO suffit.
CallSight fonctionne avec 3CX PRO toutes versions — v16, v18, v20. Pas besoin de la nouvelle version IA de 3CX, ni de la licence Reporting 2.0 PRO 16SC qu'exigent Grafana ou Power BI.
La version de CallSight qui se connecte à l'API IA de 3CX est en cours de développement. Les partenaires sont tenus au courant à chaque release. Si tu as un cas d'usage spécifique autour de l'IA 3CX, parle-nous-en — on est ouverts à intégrer des features prioritaires en fonction des retours terrain.
- 3CX v16Supportée
- 3CX v18Supportée
- 3CX v20Supportée
- 3CX PROSuffit
- 3CX EnterpriseSupportée
- 3CX IA (API)En développement