CallSight Téléphonie 3CX, finalement clair.
Analytics CDR quasi temps réel, multi-tenant, alertes qualité d'appels, benchmark et topologie des flux, suivi des licences et numéros 3CX. Pour les intégrateurs et partenaires 3CX qui gèrent plusieurs clients.
Intégrateurs et revendeurs 3CX, du standalone au multi-tenant.
Vous gérez 10 à 200 clients 3CX, chacun sur son propre PBX
Analytics CDR par client, benchmark, topologie des flux d'appels, alertes qualité. Vous payez à l'extension active dans le mois, par client.
Vous hébergez plusieurs clients sur un seul PBX 3CX
Le seul outil du marché qui sépare proprement les CDR par sous-tenant. Facturation à l'extension active par tenant — exact, automatique.
Vous voulez donner un portail à vos PME
Comptes manager / utilisateur, vue du taux de service, rappels à traiter et rapport mensuel. Vos clients suivent leur téléphonie sans appeler votre support.
Tout le pilotage 3CX, au même endroit.
Tableau de bord quasi temps réel
Refresh 15 min (cadence du connecteur 3CX), drill-down par utilisateur, par groupe, par trunk. Heatmap horaire, taux de service, Quality Pack avec score d'anomalies, FCR, callback rate. Qualité audio (MOS, jitter, perte de paquets) par client avec l'option Mesures audio du connecteur V20.
Pic d'appels simultanés
Suivi AS / Trunks / Files avec alertes seuil. Vous voyez si vos licences sont sous-dimensionnées AVANT que le client appelle.
Un PBX, plusieurs clients facturés
Filtrage CDR par sous-tenant 3CX, facturation à l'extension active dans le mois par sous-tenant, agrégation portfolio. Le cas d'usage que personne d'autre ne couvre.
Le maillage des flux d'appels, visualisé
Graphe automatique des flux : lignes externes → IVR → files → extensions. Vous repérez les débordements, les files surchargées et les boucles. Indispensable sur les gros tenants où la conf 3CX devient illisible.
VIP, seuils de service, licences
Détection automatique : appel manqué d'un numéro VIP (notification mail / Microsoft Teams / Slack), chute du taux de service ou pic d'appels manqués (seuils configurables par client), licence 3CX qui expire. Vous agissez avant que le client appelle.
Plus jamais une licence qui expire par surprise
Suivi par client de l'édition (STD/PRO), du palier AS et de la date d'expiration. Alerte automatique 30 jours avant échéance — vous renouvelez avant que le client tombe en panne.
L'inventaire des numéros, propre et à jour
Rattachez les numéros SDA/DID à chaque client : opérateur, type, affectation. Fini le tableur partagé — la donnée vit au même endroit que les analytics et les licences.
Portail dédié pour vos PME
Multi-rôles (manager / utilisateur), vue du taux de service, rappels et alertes filtrées. Rapport mensuel automatique, envoyé depuis votre adresse email.
Cliquez, c'est l'app.
Une réplique interactive de l'espace partenaire, directement dans la page : changez de vue, changez de période. Les chiffres viennent de notre client de démonstration — un hôtel fictif.
Vue d'ensemble
À quoi ça ressemble une fois connecté.
Captures réelles de l'espace partenaire, prises sur notre client de démonstration (données fictives). Cliquez sur un écran pour l'agrandir et voir ce qu'il vous apporte — vos vrais chiffres apparaissent dès le branchement de votre 3CX.
Branchons CallSight sur votre 3CX.
Pas de slides. 20 minutes en visio : vous activez le connecteur de données dans votre console 3CX (5 minutes, aucune installation), vos vrais chiffres CDR apparaissent en direct. Premier rapport généré pendant l'appel.
Conçu pour passer une revue DSI sans drame — Sécurité & RGPD