Changelog Harvio
Ce qui est sorti sur CallSight et DeskSight, ce qui arrive. Mise à jour à chaque release.
Licences 3CX & inventaire des numéros
Suivi par client de l'édition, du palier AS et de la date d'expiration des licences 3CX, avec alerte automatique 30 jours avant échéance. Inventaire des numéros SDA/DID rattachés à chaque client.
Prise de main à distance depuis le navigateur
Accès à l'écran d'un poste directement depuis DeskSight — flux H.264, clavier/souris, presse-papiers, Ctrl+Alt+Del, gestionnaire de tâches, multi-écran. Sans VPN, rien à installer côté technicien.
Durcissement sécurité
Protection CSRF (Origin/Referer) sur les routes admin, validation Zod sur les entrées sensibles, et journal d'audit des actions super-admin. RLS par entreprise renforcée.
Topologie & maillage 3CX
Graphe automatique des flux d'appels (lignes externes → IVR → files → extensions), avec mise en page lisible même sur les gros tenants.
Espace client final
Portail dédié multi-rôles pour les PME de vos clients : qualité d'appels, rappels et rapport, en vue manager ou agent.
Benchmark inter-clients
Comparez vos clients entre eux sur le taux de service, la qualité et la saturation — repérez les anomalies du portefeuille en un coup d'œil.
Intégration Microsoft Teams
Click-to-call depuis Teams + remontée des appels Teams dans les analytics CDR.
API publique partenaires
REST API pour intégrer CallSight dans vos outils : analytics, licences, facturation. OAuth + rate limiting.