Sillage face aux cinq RMM les plus répandus.
NinjaOne, Datto RMM, N-able, Atera et ConnectWise sont d’excellents outils, et ils font certaines choses mieux que nous — c’est écrit plus bas. Ce comparatif ne porte que sur ce qui ne change pas au gré des versions : où sont vos données, quel droit s’applique, ce qu’on compte, ce qui est dans le produit et ce qui est un produit à part.
Ce qui distingue un RMM français, ligne à ligne.
Aucune ligne ne porte de version, de prix, de délai ni d’effectif. La colonne Sillage décrit ce qui est en service ; les cinq autres sont établies d’après la documentation publique des éditeurs à la date indiquée, et seront corrigées sur simple signalement.
| Critère | SillageFrance · Harvio | NinjaOneÉtats-Unis | Datto RMMÉtats-Unis · Kaseya | N-ableÉtats-Unis | AteraIsraël · États-Unis | ConnectWiseÉtats-Unis |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Où sont vos données | En France, région Paris — application et base de données | Cloud de l’éditeur, régions au choix dont l’Union européenne | Cloud de l’éditeur, régions au choix dont l’Union européenne | Cloud de l’éditeur (dont Union européenne), ou installation sur vos serveurs | Cloud de l’éditeur, régions au choix dont l’Union européenne | Cloud de l’éditeur, ou installation sur vos serveurs |
| Droit auquel l’éditeur est soumis | Droit français et européen uniquement — aucune loi d’extraterritorialité | Éditeur hors Union européenne | Éditeur hors Union européenne | Éditeur hors Union européenne | Éditeur hors Union européenne | Éditeur hors Union européenne |
| Développement et support | En France, en français, par l’équipe qui développe le produit — un intégrateur, sur votre fuseau | Support multilingue selon l’offre, développement aux États-Unis | Support multilingue selon l’offre, développement aux États-Unis | Support multilingue selon l’offre, développement aux États-Unis | Support multilingue selon l’offre, développement en Israël | Support multilingue selon l’offre, développement aux États-Unis |
| Ce qu’on compte pour facturer | Le poste supervisé, et lui seul — un tarif unique, sans palier, en euros ; imprimantes, commutateurs, bornes et téléphones ne sont pas comptés | Chaque équipement supervisé, sur devis | Chaque équipement supervisé, sur devis | Chaque équipement supervisé, sur devis | Chaque technicien, grille publique | Chaque équipement supervisé, sur devis |
| Tickets, contrats et temps passé | Dans le produit, sur la même base que le parc : le ticket connaît le poste, ses sauvegardes et ses appels | Module de tickets dans le produit | Produit séparé du même éditeur (Autotask), relié par passerelle | Produit séparé du même éditeur, relié par passerelle | Dans le produit | Produit séparé du même éditeur (PSA), relié par passerelle |
| Prise de main à distance | Agent maison, dans le produit : écran de connexion Windows et UAC, plusieurs techniciens, transfert de fichiers, règles par technicien et par horaire | Dans le produit, complétée par des outils tiers | Dans le produit | Dans le produit | Par des outils tiers intégrés | Dans le produit (ScreenConnect) |
| Systèmes couverts par l’agent | Windows — Linux et macOS à l’étude, sans date annoncée | Windows, macOS, Linux | Windows, macOS, Linux | Windows, macOS, Linux | Windows, macOS, Linux | Windows, macOS, Linux |
| Téléphonie 3CX et Yeastar | Dans le produit : analyses d’appels, qualité audio, licences, temps de parole imputé au ticket | Non | Non | Non | Non | Non |
| Lignes mobiles et fixes de vos clients | Consommation par ligne et par client lue chez l’opérateur, hors forfait par pays | Non | Non | Non | Non | Non |
| Sauvegardes | Pilote votre Veeam existant : calendrier, relance et édition des travaux, audit à remettre au client | Solution de sauvegarde propre à l’éditeur, en supplément | Solution de sauvegarde propre à l’éditeur, en supplément | Solution de sauvegarde propre à l’éditeur, en supplément | Par des partenaires tiers | Solution propre à l’éditeur ou partenaires, en supplément |
| Réseau | UniFi et Peplink pilotés — chaque action validée par vous —, relance automatique, SNMP toutes marques | Supervision SNMP | Supervision SNMP | Supervision SNMP et équipements réseau | Supervision SNMP | Supervision SNMP |
| Parc d’impression | Compteurs, consommables, usure, et l’interface d’administration d’une imprimante sans ouvrir de port | SNMP générique | SNMP générique | SNMP générique | SNMP générique | SNMP générique |
| Distributeurs et ERP | edox et TD SYNNEX (prix négocié, stock, arrivages, commandes), Odoo | Intégrations internationales (PSA, documentation, sauvegarde) | Intégrations internationales (PSA, documentation, sauvegarde) | Intégrations internationales (PSA, documentation, sauvegarde) | Intégrations internationales (PSA, documentation, sauvegarde) | Intégrations internationales (PSA, documentation, sauvegarde) |
| Mises à jour et déploiement | Windows et logiciels, règles par client, par site ou par machine ; bibliothèque de scripts avec empreinte et trace | Correctifs multi-systèmes, scripts | Correctifs multi-systèmes, scripts | Correctifs multi-systèmes, scripts | Correctifs multi-systèmes, scripts | Correctifs multi-systèmes, scripts |
| Intelligence artificielle | Propose — brouillons, comptes rendus, secrétaire — et ne fait jamais rien seule ; usage facturé au réel, secrets occultés avant envoi | Assistant IA de l’éditeur | Assistant IA de l’éditeur | Assistant IA de l’éditeur | Assistant IA de l’éditeur | Assistant IA de l’éditeur |
| Espace client | « Mon parc » en lecture seule, avec double authentification imposée | Portail selon l’offre | Portail selon l’offre | Portail selon l’offre | Portail selon l’offre | Portail selon l’offre |
Les cinq éditeurs évoluent vite, et une de ces lignes peut être démentie demain par une nouveauté. Vérifiez l’état de leur offre au moment de votre choix, et signalez-nous ce qui aurait changé : la page sera corrigée.
Ce qu’ils font mieux que Sillage.
Un comparatif écrit par l’éditeur ne vaut que par cette section.
Linux et macOS
Les cinq couvrent les trois systèmes depuis des années. L’agent Sillage est un agent Windows ; Linux et macOS sont à l’étude, sans date. Un parc mixte est aujourd’hui mieux servi ailleurs.
La gestion des correctifs
Leur gestion des correctifs est plus ancienne, plus profonde et multi-systèmes. Celle de Sillage couvre Windows et les logiciels courants, avec des règles par client — c’est un chantier récent, et il le dit.
L’écosystème
Des centaines d’intégrations, des places de marché, des communautés de scripts. Sillage branche en profondeur une vingtaine d’outils choisis pour le métier d’intégrateur français — et rien d’autre.
La taille
Des éditeurs cotés ou adossés à des fonds, des équipes de support en trois-huit. Harvio est un éditeur français jeune, qui développe avec ses premiers partenaires. C’est un choix, et c’est aussi une limite à connaître.
Les questions qui reviennent avant de comparer.
Un RMM américain avec des serveurs en Europe, ce n’est pas pareil ?
Non. Le lieu des serveurs ne change pas le droit auquel l’éditeur est soumis : une société américaine reste tenue par les lois d’extraterritorialité de son pays, où que soient ses centres de données. Sillage est édité par une entreprise française et hébergé en France : seul le droit français et européen s’applique.
Le support est-il vraiment en français ?
Oui, et par les personnes qui développent le produit — Harvio est un éditeur-intégrateur français. Il n’y a pas de premier niveau qui lit un script : la question arrive à qui peut y répondre, sur votre fuseau horaire.
Pourquoi comparer la structure et pas les prix ?
Parce qu’un prix relevé chez un concurrent est faux le mois suivant, et qu’une page qui compare des grilles finit par mentir sans le savoir. Ce qu’on compte, où sont les données, ce qui est dans le produit et ce qui est à part : cela ne change pas au gré des promotions.
Sillage peut-il remplacer un RMM et un outil de tickets à la fois ?
Oui, c’est son périmètre depuis le premier jour : supervision, prise de main, tickets, contrats, temps, sauvegardes, réseau et téléphonie sur la même base. Ce qu’il ne remplace pas aujourd’hui, c’est un agent Linux ou macOS.
Vous comparez plutôt des outils d’analyse téléphonique ?
Sillage, Grafana, Power BI ou les rapports livrés avec 3CX et Yeastar : ce que chacun fait, et ce qu’il vous laisse construire.
Comparez sur vos cas réels, pas sur un tableau.
Trente minutes, sans engagement, en français, avec l’équipe qui développe le produit.