Pilotage SI, téléphonie & conformité
Coûts, licences, continuité, rentabilité, RGPD, analyses de téléphonie et dossier d’exploitation : ce que le SI de vos clients coûte et rapporte.
13 modules, 60 fonctions, dont 1 module En cours — commencé, pas achevé. Développé et hébergé en France.
Poste de pilotage du SI
Un poste de commandement qui transforme le parc informatique en tableau de bord de décision, client par client.
Voir les 5 fonctions
- Vue à 360° : matériel, écrans, batteries, logiciels et abonnements réunis
- Pilotage pour l'intégrateur ET réassurance pour le client final
- Données remontées automatiquement dès qu'un poste est équipé
- Le client gère lui-même ses arrivées / départs
- Conçu pour justifier un abonnement de pilotage
Sécurité & santé du parc
Un score de sécurité sur 100 par client qui rend visible ce qui protège vos données et ce qui cloche.
Voir les 5 fonctions
- Score /100 sur chiffrement, antivirus, OS supporté et santé des disques
- Points d'attention listés automatiquement pour prioriser
- Vue transverse tous clients pour repérer un parc qui décroche
- Panneau intégré à l'espace client pour rassurer
- Alimenté par les postes équipés
Coûts & renouvellements
Fini les renouvellements oubliés : tout votre récurrent et vos échéances sur un seul échéancier.
Voir les 5 fonctions
- Coûts récurrents par mois et par an, valeur du parc
- Échéancier unifié : contrats, garanties, matériel, licences
- Filtres 90 jours / 1 an, échéances dépassées en rouge
- Tableau de synthèse client par client
- Coûts consolidés (contrats, licences, télécom, hébergement)
Licences & abonnements
Reprenez la main sur vos licences Windows, M365, antivirus et logiciels métier avant qu'une échéance ne surprenne.
Voir les 5 fonctions
- Suivi centralisé des licences par client
- Chaque licence pèse dans le coût récurrent et l'échéancier
- Gestion complète en création / modification
- Archivage doux d'une licence expirée
- Branché au poste de pilotage Coûts
Continuité : Sauvegarde & PRA
Prouvez à chaque client que ses sauvegardes tournent et que son plan de reprise tient debout.
Voir les 5 fonctions
- Suivi du plan de sauvegarde par client (type, fréquence, copie hors site)
- Objectifs RPO / RTO documentés
- Traçabilité des tests de restauration
- Vue continuité intégrée au pilotage du SI
- Prêt à recevoir l'état des jobs en automatique
Activité & rentabilité clients
Sachez enfin quels clients vous font gagner ou perdre de l'argent, contrat par contrat.
Voir les 5 fonctions
- Classements par période : tickets, heures, appels, temps de parole
- Rentabilité en % du contrat consommé, pas en marge trompeuse
- Filtre par catégorie de contrat
- Top 12 clients par activité
- Fiche client avec onglets Contrats et Temps passé
Conformité RGPD intégrée
Transformez la contrainte RGPD en argument commercial : DPA, registre et sous-traitants tenus à jour par client.
Voir les 5 fonctions
- Contrat de sous-traitance (DPA) généré par client (art. 28.3), en PDF
- Registre des traitements (art. 30.2) pré-rempli et éditable
- Liste des sous-traitants ultérieurs tenue à jour
- Chiffrement des secrets (AES-256), traçabilité des prises de main
- Rétention des journaux automatisée et purge planifiée
Analyse de téléphonie 3CX
Votre standard 3CX enfin lisible : chaque appel reçu, manqué ou rappelé traduit en décisions concrètes.
Voir les 5 fonctions
- 20 tableaux d'analyse en 3 parcours, période jusqu'à 12 mois
- Taux de contact réel orienté client, chaque indicateur expliqué au clic
- Gestion des rappels avec seuil d'alerte réglable par client
- Benchmark inter-clients, flux 3CX, rapport mensuel
- Espace client à 3 niveaux de lecture
Analyse de téléphonie Yeastar P-Series
En coursLa même puissance d'analyse d'appels, portée sur les standards Yeastar P-Series qui montent en France. La collecte des événements transite encore par un service externe, en cours de rapatriement dans Sillage.
Voir les 4 fonctions
Module en cours de déploiement : les fonctions ci-dessous décrivent le périmètre visé, dont une partie seulement est en service aujourd’hui. Ce qui tourne se voit en démonstration, écran par écran.
- 16 tableaux d'analyse calqués sur ceux de la téléphonie 3CX
- Catégories d'appels, taux de contact, comparaison de période
- Filtre client global pour piloter toute une flotte
- Chiffres validés sur PBX réels
Analyse comparée des clients
Quel client vous coûte le plus de temps, et lequel vous en rapporte : la comparaison que le ressenti ne donne jamais.
Voir les 4 fonctions
- Tous les clients côte à côte sur la période : tickets, appels, heures passées
- Classement des plus chronophages, celui qu'on soupçonne mais qu'on ne mesurait pas
- Part facturable et valorisation en regard du temps réellement consommé
- Descente au détail d'un client : ses tickets et ses appels sur la période
Dossier d'exploitation
Tout ce qu'il faut savoir pour intervenir chez un client, écrit une fois et retrouvé par tous.
Voir les 4 fonctions
- Notes documentaires par client, rangées par catégorie
- Épinglage de l'essentiel : ce qu'on cherche à trois heures du matin arrive en premier
- Procédures pas à pas, adresses d'accès et références matériel au même endroit
- Édition en direct, sans document joint à télécharger puis reperdre
Arrivées & départs
Une arrivée ou un départ chez un client, c'est une liste de choses à ne pas oublier — elle est ici, et elle se suit.
Voir les 4 fonctions
- Deux parcours distincts : arrivée (mise en service) et départ (restitution et fermeture des accès)
- Personne concernée, rôle et client, avec l'avancement visible en continu
- Le matériel et les comptes à traiter sont rattachés au mouvement
- Ce qui reste ouvert se voit : un départ à moitié traité ne se referme pas tout seul
Facturation de l'usage IA
Ce que l'intelligence artificielle consomme réellement, agent par agent, prêt à être refacturé.
Voir les 4 fonctions
- Consommation détaillée par partenaire, par agent et par fonctionnalité
- Coût réel converti en euros, avec une marge paramétrable
- Vue « qui facturer combien » : la ligne de facture est directement lisible
- Export pour la comptabilité
Voir ces fonctions tourner sur vos cas réels.
Trente minutes, sans engagement, en français, avec l’équipe qui développe le produit.