Proposez Sillage à vos clients, sous votre relation.
Vous supervisez déjà des parcs, vous tenez déjà le support, vous facturez déjà vos interventions. Sillage devient l’outil qui porte tout cela — avec vos courriels, votre logo et vos horaires sur les messages qui partent chez le client, et un modèle qui ne compte qu’une seule chose : les postes réellement supervisés.
La plateforme complète, dans un espace qui n’est qu’à vous.
Le catalogue complet, sans brique facturée en plus
Support et tickets, parc, prise de main, réseau, impressions, sauvegardes, téléphonie et pilotage du système d’information : le catalogue complet, celui de la page d’accueil. Aucun de ces modules ne se vend à part — il n’y a plus d’option à ajouter à la note. Le périmètre réellement ouvert chez vous, lui, s’active module par module et se décide avec vous : on ouvre ce que votre métier demande, pas tout le catalogue d’un coup. Et une poignée de modules sont encore en cours de déploiement, signalés comme tels.
Un espace qui n’est qu’à vous
Vos clients, vos sites, vos contacts, vos techniciens. Les données sont cloisonnées par partenaire, et chaque technicien reçoit ses droits de vision page par page — refusés côté serveur, pas seulement masqués dans le menu.
Vos courriels, votre logo, vos horaires
Branchez votre boîte de support Microsoft 365 : les réponses partent de chez vous. Dans ces messages, le nom, le logo, le téléphone, les horaires, la base de connaissances et le lien d’assistance affichés au client sont les vôtres : réponses de support et comptes rendus ne portent aucune marque que la vôtre.
Vos outils de terrain
Votre jeton d’enrôlement et votre installeur d’agent, votre code d’assistance rapide, votre coffre-fort à mot de passe maître, vos connecteurs — chacun configuré sous votre compte, avec vos identifiants.
Le client parle à votre société, pas à votre fournisseur.
- 1Les courriels partent de chez vousConnectez votre boîte de support : accusés de réception, réponses et relances s’envoient depuis votre adresse, avec votre nom, votre téléphone, vos horaires et votre lien d’assistance en pied de message.
- 2L’espace client, en lecture seuleVotre client consulte son parc, ses contrats, ses sauvegardes et ses tickets sans rien pouvoir modifier — et vous pouvez voir l’outil exactement comme lui le voit. Cet espace porte la marque Sillage ; c’est dans les messages qui lui sont envoyés que votre nom passe devant.
- 3Vos techniciens, vos règlesQuatre rôles, des droits de vision page par page, et des règles de prise de main par technicien, par poste et par horaire — avec la trace de chaque commande.
Ce qui reste Sillage, aujourd’hui
Autant le dire tout de suite plutôt qu’à la signature.
Ces quatre points ne sont pas au programme d’aujourd’hui, et nous n’annonçons pas de date. S’ils deviennent nécessaires à votre offre, dites-le : c’est exactement comme cela que la plateforme avance.
Ce que vous avez à faire, et ce que nous gardons.
Techniquement
Poser l’agent sur les postes Windows de vos clients — installeur, ligne de commande ou stratégie de groupe — puis brancher ce que vous exploitez déjà : Microsoft 365, Veeam, UniFi, Peplink, Odoo, ESET, 3CX ou Yeastar. Chaque connecteur demande vos propres identifiants.
Commercialement
Vous restez l’interlocuteur de votre client : le contrat, le niveau 1 et la facture sont les vôtres. Harvio édite, héberge et fait évoluer la plateforme — et ne s’adresse pas à vos clients.
Les prérequis, en clair
Un administrateur chez vous pour tenir les comptes, les rôles et le jeton d’enrôlement. Un mot de passe maître pour le coffre-fort. Et un parc Windows : l’agent ne couvre pas encore Linux ni macOS.
On compte les sondes PC. Rien d’autre.
Un RMM se paie d’ordinaire à tout ce qu’il touche : chaque poste, chaque serveur, chaque équipement supervisé. Ici, une seule unité est comptée — le poste équipé de l’agent, téléphonie comprise — et tout le reste du périmètre est supervisé sans rien ajouter à la note.
La sonde PC
Un poste équipé de l’agent Sillage. C’est l’unité, et c’est la seule — l’analyse de téléphonie comprise, qui n’a pas d’unité à part : un poste supervisé, une sonde. Le décompte suit le nombre de machines réellement supervisées, pas le nombre d’écrans que vous ouvrez.
Tout ce que le réseau relève
Imprimantes, commutateurs, routeurs, bornes Wi-Fi, téléphones, onduleurs, équipements interrogés en SNMP : relevés, supervisés, mis en alerte — jamais comptés. Superviser tout le réseau d’un client n’ajoute rien à la note.
Un tarif unique, sans palier
Le même tarif par sonde quel que soit le volume : ni grille, ni palier, ni édition Standard ou Pro — et, revers assumé, pas de remise au volume non plus. S’y ajoute un abonnement plateforme minimum, qui couvre déjà largement vos premiers déploiements : le décompte des sondes ne commence qu’au-delà.
Trois étapes, un premier client, puis les suivants.
Un échange de trente minutes
On regarde votre parc, vos outils actuels et vos clients. Vous voyez la plateforme sur vos cas réels, et le montant vous est donné à ce moment-là.
On ouvre votre espace
Harvio crée votre espace partenaire, vos accès et vos rôles. C’est aujourd’hui la seule étape qui passe par nous — et elle prend l’échange qui précède, pas davantage.
Vous branchez un premier client
Un installeur, vos connecteurs, votre boîte de support. Un client d’abord, le temps de caler vos gabarits et vos droits — puis les suivants, au rythme que vous choisissez.
Ce qu’on nous demande avant de se lancer.
Quelle différence entre utiliser Sillage et le revendre ?
C’est le même compte et la même plateforme. Utiliser Sillage, c’est superviser le parc de vos clients ; le revendre, c’est en faire une ligne de votre offre — les courriels de support et les comptes rendus envoyés à vos clients portent alors votre nom, votre logo, votre numéro et vos horaires. Il n’y a rien à migrer pour passer de l’un à l’autre.
Mes clients voient-ils que c’est Sillage ?
Oui, le produit garde son nom, et l’application reste habillée à sa marque. Ce qui vous appartient, c’est l’identité autour : votre logo et votre nom sur les messages envoyés à vos clients, ces messages partant de votre boîte de support, avec vos horaires, votre lien d’assistance et vos gabarits. Il n’y a aujourd’hui ni sous-domaine à votre nom, ni jeu de couleurs à votre charte, ni logo à vous dans l’interface — nous n’annonçons pas de date pour cela.
Qui facture le client final ?
Vous. Sillage ne produit pas la facture de votre client : il vous donne le temps passé, les contrats, la part de forfait consommée et les coûts, à vous d’en faire votre facture comme aujourd’hui. Harvio vous facture l’abonnement de la plateforme et les sondes PC ; votre prestation reste votre affaire.
Combien de postes faut-il pour commencer ?
Autant que vous en avez, et vous n’avez pas à en réunir un nombre minimum : l’abonnement plateforme minimum couvre déjà largement les premiers déploiements, et le décompte des sondes ne commence qu’au-delà. Un premier client de quelques postes n’ajoute donc rien à la note. Au-delà, le tarif de la sonde ne varie pas avec le volume — sans grille ni palier, et, revers assumé, sans remise au volume non plus : la règle est identique pour tout le monde.
Parlons de vos clients, pas d’une brochure.
Trente minutes suffisent pour voir la plateforme sur vos cas réels, dire ce que votre offre demande, et connaître le montant appliqué à votre parc.
Réserver un créneau du mercrediEn visioconférence, le mercredi de 8 h à 18 h. Vous choisissez l’heure, la confirmation et le lien Teams arrivent aussitôt. (Nouvel onglet)
Vos coordonnées restent en France et ne sont jamais revendues.
Le mercredi ne vous arrange pas ? Écrivez-nous ce que vous cherchez à proposer à vos clients, on vous rappelle.